Como Comprar en Greenery
Cómo comprar en Greenery
Comprar en Greenery.mx es muy sencillo. Nuestra tienda funciona como una tienda en línea de autoservicio: puedes buscar tus productos, agregarlos al carrito, elegir el método de envío y completar tu pago de forma segura.
1. Busca tus productos
Puedes encontrar los productos de dos formas:
a) Usando la barra de búsqueda del sitio.
b) Navegando por las categorías y colecciones disponibles en Greenery.mx.
En cada página de producto podrás revisar la información disponible, como nombre, marca, presentación, descripción, imágenes, precio y variantes disponibles, cuando aplique.
Antes de agregar un producto al carrito, te recomendamos revisar cuidadosamente la presentación, tamaño, cantidad, sabor, ingredientes visibles, advertencias y cualquier otra información publicada.
2. Agrega productos al carrito
Cuando encuentres el producto que deseas comprar, selecciona la presentación o variante correspondiente, si aplica, y haz clic en “Agregar al carrito” o “Añadir al carrito”.
Dentro del carrito podrás:
a) Revisar los productos seleccionados.
b) Cambiar cantidades.
c) Eliminar productos.
d) Continuar comprando.
e) Proceder al pago.
Cuando tu carrito esté completo, haz clic en “Pagar” o “Finalizar compra”.
3. Ingresa tus datos de contacto y envío
Durante el proceso de compra, el sistema te pedirá tus datos de contacto y la dirección de envío.
Es muy importante que verifiques cuidadosamente:
a) Nombre completo.
b) Correo electrónico.
c) Teléfono de contacto.
d) Calle, número exterior e interior.
e) Colonia.
f) Código postal.
g) Ciudad o municipio.
h) Estado.
i) Referencias de entrega, si son necesarias.
Revisa que tu correo electrónico y dirección de envío estén correctos antes de confirmar tu pedido.
Si hay errores en tus datos, podrías no recibir la confirmación de compra, la guía de rastreo o tu paquete podría presentar retrasos, devolución a origen o imposibilidad de entrega por parte de la paquetería.
4. Selecciona el método de envío
Después de ingresar tus datos, podrás seleccionar entre las opciones de envío disponibles para tu dirección.
Actualmente, Greenery realiza envíos principalmente por FedEx, sujeto a cobertura, disponibilidad y condiciones operativas de la paquetería.
Las opciones de envío, costos y tiempos estimados pueden variar según el destino, peso del paquete, zona de entrega y modalidad disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que el pedido es entregado a la paquetería.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Envíos.
5. Realiza tu pago
Una vez seleccionado el método de envío, el sistema te mostrará el resumen de tu pedido y el total a pagar.
Los pagos en Greenery.mx se procesan mediante plataformas de pago seguras, actualmente Mercado Pago, o mediante los métodos que se encuentren habilitados en el sitio al momento de la compra.
Dependiendo de las opciones disponibles en la plataforma de pago, podrás pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, medios digitales autorizados o mediante pago en efectivo en establecimientos participantes, como OXXO, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro u otros puntos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
En caso de seleccionar pago en efectivo en establecimiento, la plataforma de pago generará una referencia, ficha o instrucción de pago. El cliente deberá realizar el pago dentro del plazo indicado por la plataforma correspondiente.
El pedido será procesado por Greenery únicamente cuando el pago haya sido confirmado y acreditado por la plataforma de pago. Los pedidos pendientes de pago no serán preparados ni enviados hasta que el pago aparezca como aprobado.
Greenery no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni información financiera sensible.
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente:
a) Productos seleccionados.
b) Cantidades.
c) Presentaciones o variantes.
d) Dirección de envío.
e) Método de envío.
f) Total a pagar.
g) Método de pago seleccionado.
Al confirmar tu compra, aceptas los Términos y Condiciones de Servicio, el Aviso de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos publicadas en Greenery.mx.
6. Confirmación de pedido
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de tu compra.
Posteriormente, cuando el pedido sea procesado y entregado a paquetería, recibirás la guía o información de rastreo disponible para dar seguimiento a tu envío.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu bandeja de spam, correo no deseado o promociones. También verifica que el correo electrónico ingresado al momento de la compra sea correcto.
7. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido cuente con guía de envío, podrás rastrearlo directamente en la página de la paquetería correspondiente.
Te recomendamos dar seguimiento a tu paquete y asegurarte de que haya una persona disponible para recibirlo en la dirección indicada.
Si tu pedido presenta alguna incidencia de entrega, paquete marcado como entregado no recibido, daño visible o cualquier aclaración relacionada con el envío, contáctanos conforme a nuestra Política de Envíos.
8. Facturación
Si requieres factura, deberás solicitarla proporcionando tus datos fiscales completos y correctos.
La solicitud deberá enviarse al correo:
info@greenery.mx
con el siguiente asunto:
ASUNTO: “FACTURACIÓN”
Para mayor información, consulta nuestra sección de Facturación.
9. Dudas o ayuda con tu compra
Si tienes dudas antes, durante o después de realizar tu compra, puedes contactarnos a través de:
Correo: info@greenery.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 999 482 9606
Sitio web: greenery.mx
Para una atención más ágil, te recomendamos escribir en el asunto del correo el tema de tu solicitud.
Ejemplos:
ASUNTO: “PEDIDO”
ASUNTO: “FACTURACIÓN”
ASUNTO: “ACLARACIÓN DE ENVÍO”
ASUNTO: “PRODUCTO NO RECIBIDO”
ASUNTO: “CANCELACIÓN DE PEDIDO”
ASUNTO: “DEVOLUCIÓN”
ASUNTO: “REEMBOLSO”
¡Con gusto te ayudamos!