01
Busca tus productos
Utiliza la barra de búsqueda o navega por categorías y colecciones. Revisa nombre, marca, presentación, descripción, imágenes, precio y variantes disponibles antes de agregar un producto al carrito.
GREENERY · GUÍA DE COMPRA
Comprar en Greenery es muy sencillo.
Busca tus productos, agrégalos al carrito, elige el método de envío y completa tu pago. Te mostramos todo el proceso paso a paso para que compres con claridad y confianza.
Nueve pasos. Una compra clara de principio a fin.
Desde la búsqueda hasta el rastreo y la facturación, aquí encontrarás lo necesario para completar tu pedido.
PASO A PASO
De encontrar el producto a recibir tu pedido.
02
Agrega productos al carrito
Selecciona la presentación o variante correspondiente, cuando aplique, y agrégala al carrito. Ahí podrás revisar productos, modificar cantidades, eliminar artículos o continuar comprando.
03
Ingresa tus datos de contacto y envío
Captura cuidadosamente nombre, correo, teléfono y dirección completa. Verifica que los datos sean correctos para evitar problemas con confirmaciones, rastreo o entrega.
04
Selecciona el método de envío
El checkout mostrará las opciones disponibles para tu dirección. Los costos y tiempos pueden variar según destino, peso, zona y cobertura. Greenery envía principalmente por FedEx.
VER POLÍTICA DE ENVÍOS →
05
Realiza tu pago
Revisa el resumen de tu pedido y el total a pagar. Los pagos se procesan mediante Mercado Pago o los métodos habilitados en el checkout. El pedido se prepara cuando el pago aparece aprobado.
VER FORMAS DE PAGO →
06
Recibe la confirmación
Cuando tu pedido quede confirmado recibirás un correo con la información de tu compra. Si no lo ves, revisa spam, correo no deseado o promociones y verifica que el correo capturado sea correcto.
07
Da seguimiento a tu pedido
Cuando exista guía de envío podrás rastrear el paquete directamente con la paquetería. Te recomendamos monitorear el recorrido y procurar que alguien pueda recibirlo en la dirección indicada.
08
Solicita factura si la necesitas
Envía tus datos fiscales completos y correctos a info@greenery.mx con el asunto “FACTURACIÓN”.
IR A FACTURACIÓN →
09
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas antes, durante o después de tu compra, escríbenos por WhatsApp o correo. Nuestro Centro de Ayuda reúne respuestas sobre pedidos, envíos, pagos, facturación, devoluciones y productos.
IR AL CENTRO DE AYUDA →
ANTES DE CONFIRMAR
Una última revisión puede evitar muchos problemas.
✓ Productos y cantidades
✓ Presentaciones o variantes
✓ Dirección de envío
✓ Método de envío
✓ Total a pagar
✓ Método de pago
COMPRA CON CONFIANZA
Todo lo importante, antes y después de pagar.
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